Pemberi pinjaman dan kolektor harus tampak lebih berempati ketika mereka fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan mereka selama penagihan utang.
Memahami tantangan dengan menentukan pemulihan utang selama krisis ekonomi melalui berbagai solusi yang dapat diadopsi pemberi pinjaman untuk mengembangkan proses penagihan internal mereka